Nhân viên Làm Phòng

Cập nhật: 29-01-2018 - Lượt xem: 430

- Lương: 3,500,000 - 4,000,000 VNĐ

- Kinh nghiệm: trên 1 năm

- Trình độ: Tốt nghiệp phổ thông

- Khu vực: Hàm Tiến - Mũi Né

- Số lượng tuyển dụng: 1

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian

- Ngành nghề: Dịch Vụ Du Lịch

Mô tả công việc

1-      Nhận phân công hàng ngày từ Trưởng nhóm phục vụ phòng.

2-      Ký và nhận chìa khoà phòng tại văn phòng bộ phận Phòng.

3-      Nhận và kiểm tra sổ bàn giao, chuẩn bị xe và dụng cụ làm việc.

4-      Chịu trách nhiệm về chất lượng phòng trong các phòng được phân công, cùng với mọi tài sản, trang thiết bị, đồ đạc, tư trang của khách trong phòng.

5-      Thực hiện công việc vệ sinh phòng khách, khu vực dành riêng cho nhân viên phục vụ phòng theo đúng quy trình, ngăn nắp trong phòng ngủ, phòng tắm.

6-      Vệ sinh phòng khách đã trả để chuẩn bị đón khách mới.

7-      Bổ sung đầy đủ các vật dụng trong  phòng cho khách và thay đổi các loại đồ vải và các đồ dùng khác theo tiêu chuẩn, quy cách mà khu du lịch quy định. Khi làm xong một phòng nào đó, nhân viên phải điền đầy đủ các mặt hàng amenities và số lượng hàng linen đã bổ xung  vào tờ Room Attendant Morning Worksheet. Cuối giờ khi đi lãnh hàng, nộp tờ này lại cho thư ký phòng

8-      Làm báo cáo  chính xác tình trạng phòng trong khu vực được phân công.

9-      Đảm bảo việc phục vụ khách chính xác, lịch sự và nhanh chóng.

10-  Báo cáo ngay những hư hỏng, mất mát trong phòng cho Trưởng bộ phận.

11-  Bảo quản trang thiết bị trong tình trạng sạch sẽ và sử dụng tốt, báo cáo cho cấp trên hoặc Văn phòng bộ phận về những hư hỏng cần sửa chữa.

12-  Khi khách trả phòng phải kiểm tra lại phòng, kịp thời báo lễ tân trình trạng phòng và các chi phí  cần thu của khách sử dụng trong phòng.

13-  Trình báo kịp thời những đồ vật khách để quên cũng như những phàn của khách cho những người có trách nhiệm giải quyết.

14-  Phát hiện, báo cáo theo dõi các trường hợp khách bệnh trong phòng cho cấp trên trực tiếp biết để có chữa trị và săn sóc khách theo chế độ quy định của khu du lịch.

15-  Trường hợp khách vi phạm nội quy lưu trú của khu du lịch, cần lịch sự nhắc nhở hoặc báo ngay cho Trưởng bộ phận hoặc Ban Giám Đốc giải quyết.

16-  Phát hiện, báo cáo cho Lễ tân, bảo vệ,cấp trên và những người có trách nhiệm liên quan nhằm  cùng theo dõi và có hướng giải quyết những hiện tượng khả nghi của khách lạ mặt vãng lai tại  khu vực phòng khách.

17-  Thực hiện công việc làm vệ sinh phòng khách theo đúng quy định và trình tự, quy trình và  khu vực được phân công.

18-  Làm sạch các hành lang trên tất cả các tầng lầu.

19-  Lau sạch sẽ ban công trước các phòng có ban công và làm sạch đá ở khu vực có rải đá trắng.

20-  Đảm bảo các tường, trần của khu vực hành lang phòng khách không có bụi, màng nhện…

21-  Làm vệ sinh sạch sẽ các cửa sổ, cửa ra vào thuộc khu vực hành lang trên tất cả các tầng lầu.

22-  Trực tiếp cùng với nhân viên giặt ủi giao đúng đồ cho đúng khách.

23-  Thực hiện công việc đúng với quy trình, thể hiện tinh thần trách nhiệm cao.

24-  Thực hiện dịch vụ Turndown Service cho khách hàng theo đúng tiêu chuẩn của khách hàng.

 

 

25-  Luôn chấp hành tốt nội quy của khu du lịch, quy định của bộ phận.

26-  Báo cáo cho giám sát bộ phận Phòng  những vấn đề phát sinh dể có hướng xử lý kịp thời.

27-  Ghi bàn giao thật rõ ràng tại sổ bàn giao

28-  Tham gia tốt các buổi huấn luyện, bồi dưỡng nghiệp vụ theo yêu cầu.

29-  Chấp hành tốt mọi sự phân công từ cấp trên.

30-  Luôn mặc đúng trang phục  quy định và giữ vệ sinh sạch sẽ

 

Yêu cầu công việc

1-      Tốt nghiệp PTTH

2-      Được đào tạo nghiệp vụ buồng

3-      Biết một ngoại ngữ thông dụng ở mức nói và nghe được một số mẫu câu cơ bản liên quan đến công việc.

4-      Nắm vững nôi quy lưu trú của khu du lịch.

5-      Hiểu biết về hệ thống kỹ thuật, trang thiết bị của khu du lịch  và phòng khách.

6-      Quy trình phục vụ phòng và PCCC.

Quyền Lợi

Đăỳ đủ chế độ

Hạn nộp: 31/03/2018

Thông tin liên hệ

Người liên hệ: Đặng Anh Đức

Điện thoại: 02522481888

Ca Ty Muine Resort

Số 06 Nguyễn Đình Chiểu, Hàm Tiến, Phan Thiết, Bình Thuận
Email: hrm@catymuineresort.com - Điện thoại: 02522481888 - Website: www.catymuineresort.com

Việc Làm tương tự

Trưởng nhà hàng (tuổi từ 35-45)
Công ty Cổ Phần Hoàng Ngọc
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công ty Cổ Phần Hoàng Ngọc
Nhân viên bếp nấu, phụ bếp
GOLDEN PEAK RESORT & SPA PHAN THIẾT
Nhân Viên phục vụ Nhà hàng
GOLDEN PEAK RESORT & SPA PHAN THIẾT
Trưởng ca sân vườn, Nhân viên sân vườn
GOLDEN PEAK RESORT & SPA PHAN THIẾT