NHÂN VIÊN ĐẶT PHÒNG

Cập nhật: 13-05-2018 - Lượt xem: 157

- Lương: Thỏa Thuận

- Kinh nghiệm: 1

- Trình độ: Trung cấp

- Khu vực: Hàm Tiến - Mũi Né

- Số lượng tuyển dụng: 1

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian

- Ngành nghề: Du Lịch - Resort

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng. Yêu cầu này có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau: khách vãng lai đến trực tiếp tại quầy lễ tân, qua điện thoại, qua email, qua fax, qua kênh đại lý lữ hành hoặc qua kênh đại lý trực tuyến.
  • Nắm được các thông tin đặt phòng của khách: Họ và tên khách, số điện thoại liên lạc, tên công ty hoặc đại lí (nếu có), ngày nhận phòng, ngày trả phòng, loại phòng, giá phòng, người ở cùng (nếu có), phương thức thanh toán, các yêu cầu đặc biệt của khách.
  • Kiểm tra tình trạng phòng sẵn có và giá phù hợp với yêu cầu của khách. Trong trường hợp loại phòng mà khách yêu cầu không còn thì Nhân viên đặt phòng có thể giới thiệu loại khác cho khách. Đối với khách vãng lai đến thuê phòng nhưng không còn phòng trống, Nhân viên đặt phòng nên gọi điện đến các khách sạn khác trong khu vực để đặt phòng cho khách.
  • Bán chéo (nếu có) và chốt đặt phòng. Bán chéo (cross – sale) có nghĩa là giới thiệu thêm dịch vụ, sản phẩm khác để khách hàng có thể tham khảo, sử dụng. 
  • Tạo thông tin đặt phòng trên hệ thống. 
  • Gửi xác nhận đặt phòng và yêu cầu đặt cọc (nếu có).
  • Lưu thông tin đặt phòng và chuyển cho các bộ phận liên quan để chuẩn bị đón tiếp khách.
  • Nhận khẳng định lại từ khách. Thông thường, khách sạn sẽ yêu cầu khách khẳng định lại việc đặt phòng trước ngày khách đến tuỳ theo quy định của từng khách sạn tại các thời điểm khác nhau (thường là 15 ngày cho khách đoàn và 3 ngày cho khách lẻ). Nếu khách có sửa đổi hoặc huỷ bỏ thì Nhân viên đặt phòng phải xác định lại phiếu đặt phòng trước đó và nhận thông tin sửa đổi hoặc huỷ bỏ đặt phòng của khách.
  • Báo cáo thông tin đặt phòng. 
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lí. 

Yêu cầu công việc

- Ưu tiên có kinh nghiệm

- nhanh nhẹn

- nhiệt tình

- tiếng anh giao tiếp tốt


Quyền Lợi

- Ăn 1 bữa trong ca

- Được hưởng mọi chế độ theo qui đinh nhà nước

Hạn nộp: 30/5/2018

Thông tin liên hệ

Người liên hệ: Đặng Anh Đức

Điện thoại: 0252 0481 888

Cà Ty Muine Resort

06 Nguyễn Đình Chiểu, Hàm Tiến, Phan Thiết, Bình Thuận
Email: ahrm@catymuineresort.com - Điện thoại: 0252 2481 888 - Website: catymuineresort.com

Việc Làm tương tự

Nhân viên Bảo trì
Sonata Resort
Superior receptionist
Công ty Cổ Phần Hoàng Ngọc
Reservation
Công ty Cổ Phần Hoàng Ngọc
NHÂN VIÊN SPA
LOTUS VILLAGE RESORT (LÀNG SEN)